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V Congreso Internacional, Pobreza, Migración y Desarrollo
San Cristóbal de Las Casas, Chiapas, del 5 al 7 de abril de 2017
Universidad Autónoma de Chiapas
EL ÍNDICE DE GOBIERNO DIGITAL MUNICIPAL EN CHIAPAS
Ramírez León Rodolfo Humberto, Álvarez Cisneros Wílder,
Carballo Aguilar Oscar Ausencio y Carrera Pola Maritza
Profesores de Tiempo Completo de la Universidad Autónoma de Chiapas
Cuerpo Académico en Consolidación:
Ciudad Sustentable, Gestión y Políticas Públicas (CISGEPP)
RESUMEN
A pesar de los cambios experimentados en los municipios de México, desde aperturas
democráticas, hasta programas de gestión pública municipal, la mayoría aún permanecen en
etapa de construcción de sistemas administrativos básicos (Cabrero, 2007). En contraste, otros
realizan estrategias en el contexto de las Smart City 153 tales como: presupuesto por resultados,
planeación estratégica, gestión de la calidad, reingeniería de procesos, e introducción de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC o gobierno electrónico), entre otras 154 . El
objetivo fue realizar estudio sobre la caracterización en materia de gobierno electrónico, o
también denominado Índice de Gobierno Digital Municipal en Chiapas, en específico, tipos de
servicios ofertados al ciudadano mediante sitios Web. Se usó metodología con enfoque mixto,
con información de fuentes primarias y secundarias. En el enfoque cuantitativo, se aplicó un
cuestionario, mientras que, en lo cualitativo, se llevó a cabo observación en 20
Administraciones Municipales. La implementación del gobierno electrónico en Chiapas, está
condicionado por el acceso a las TIC, la capacidad técnica del personal encargado, la
diferenciación en la brecha digital del país respecto del mundo, uso de portales con carácter
informativo, ausencia de interacción ciudadana, acciones implementadas en los portales de
sitios WEB municipales, descontextualizados del paradigma de las Smart City o sea ciudades
inteligentes.
Palabras claves: Ciudades inteligentes, gestión pública municipal, sitios web municipales
153Ciudades inteligentes o, como se denominan en inglés ―Smart Cities‖ (Furlan, 2017).
154El concepto vincula la gestión de las ciudades con el uso intensivo de las tecnologías de información y
comunicación
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